Stelsia Casino Collioure – Confidentialité et protection des données personnelles

Stelsia Casino Collioure : confidentialité et protection des données personnelles

Au Stelsia Casino Collioure, nous accordons une attention particulière à la confidentialité des informations confiées lors de l’utilisation de nos services, de notre site, du programme S Club ou des échanges avec nos équipes. Nous traitons les données personnelles uniquement pour des finalités déterminées, notamment la fourniture des services demandés, la gestion de la fidélité, la sécurité, le respect de nos obligations réglementaires et, avec l’accord requis, l’envoi d’informations commerciales. La simple consultation de notre site ne nécessite pas nécessairement la création d’un compte, tandis que certains formulaires, services ou témoins de connexion peuvent entraîner un traitement de données. Notre activité à Collioure étant celle d’un casino terrestre, les traitements directement liés au jeu concernent principalement l’accès à l’établissement, la fidélité, la sécurité, la prévention du jeu excessif et les opérations réalisées sur place.

Stelsia Casino Collioure : quelles données personnelles pouvons-nous traiter ?

Les données traitées varient selon la manière dont vous utilisez nos services. Une simple consultation du site ne nécessite pas les mêmes informations qu’une inscription au S Club, une demande de privatisation, un achat sur la boutique en ligne ou l’accès à la salle de jeux. Nous appliquons un principe de proportionnalité : les informations doivent correspondre à une finalité précise et aux obligations applicables à notre activité.

Principales catégories de données

• • Données d’identité : nom, prénom, civilité, date de naissance et informations nécessaires à la vérification de l’identité. Dans la salle de jeux, le contrôle d’identité permet notamment de vérifier la majorité du visiteur et l’absence d’interdiction de jeux. La présentation d’une pièce d’identité ne signifie pas que sa copie est systématiquement conservée.
• • Coordonnées : adresse électronique, numéro de téléphone, adresse postale ou autres coordonnées fournies lorsque celles-ci sont nécessaires à une demande, à un service ou à une relation commerciale.
• • Données liées au S Club : informations nécessaires à la création et à la gestion de la carte, statut obtenu, €Stars, avantages utilisés et éléments indispensables au fonctionnement du programme de fidélité. L’utilisation de la carte sur les jeux concernés permet notamment d’attribuer les €Stars prévus par le programme.
• • Données relatives à l’accès aux jeux : informations permettant d’appliquer les règles d’admission, de respecter les interdictions de jeux et, lorsqu’elle est mise en place, une limitation volontaire d’accès.
• • Données de prévention du jeu excessif : lorsque cela est nécessaire, certaines informations peuvent être traitées afin d’identifier une situation à risque, d’accompagner un joueur ou d’appliquer une mesure de limitation. Ces traitements font l’objet de garanties renforcées compte tenu de leur sensibilité.
• • Données relatives aux opérations financières : informations nécessaires au paiement, au versement d’un gain, à une commande ou à certaines opérations de caisse. Des données complémentaires peuvent être requises lorsqu’une obligation légale de contrôle ou de vigilance s’applique.
• • Images et enregistrements de sécurité : les salles de jeux sont équipées d’un système de vidéoprotection. La réglementation impose également un enregistrement sonore dans certaines zones, notamment aux entrées, aux tables de jeux et aux caisses.
• • Données de navigation : informations techniques relatives au terminal, au navigateur, au système utilisé, aux dates et heures de connexion, aux pages consultées et aux témoins de connexion lorsque ceux-ci sont utilisés.
• • Données communiquées dans les formulaires : informations transmises pour une demande de renseignement, une privatisation, une réservation ou un autre service. Pour une demande de privatisation, nous indiquons que les données sont utilisées afin de répondre à la demande concernée.
• • Données de la boutique en ligne : lorsqu’un compte client est créé pour effectuer un achat, notre charte prévoit notamment le traitement du nom, des prénoms, de la civilité, de la date de naissance et de l’adresse électronique.
• • Données de candidature : si une personne répond à une offre d’emploi, les informations fournies dans son dossier sont utilisées pour examiner la candidature et gérer un éventuel recrutement.

Stelsia Casino Collioure : utilisation des données, contrôle d’identité et témoins de connexion

Nous utilisons les données personnelles pour des objectifs définis et liés à nos services ou à nos obligations. Les informations fournies dans un compte client peuvent notamment servir à gérer l’accès au compte, exécuter une commande, administrer les services associés et assurer le fonctionnement d’un programme de fidélité. Les données transmises dans un formulaire sont utilisées pour répondre à la demande correspondante, tandis que les informations liées au S Club permettent de gérer la carte, les €Stars, les statuts et les avantages associés. Les communications commerciales par courrier électronique, SMS ou autre canal nécessitant un consentement ne doivent être adressées que lorsque l’autorisation requise a été donnée, et ce consentement peut être retiré.

Dans notre casino terrestre, la vérification de l’identité répond également à une obligation réglementaire. Toute personne pénétrant dans une salle de jeux doit avoir fait l’objet du contrôle préalable nécessaire afin que les mineurs et les personnes interdites de jeux ne puissent pas être admis. La vérification sert donc à sécuriser l’accès et à respecter les règles propres aux jeux d’argent et de hasard. Des données peuvent aussi être traitées pour l’application d’une limitation volontaire d’accès, la prévention du jeu excessif, la sécurité des personnes et des biens ainsi que certaines obligations de lutte contre la fraude ou les opérations financières illicites.

Sur notre site, des témoins de connexion, également appelés « cookies », et des technologies similaires peuvent enregistrer des informations liées à la navigation. Les témoins strictement nécessaires permettent le bon fonctionnement technique des services et ne sont pas gérés de la même manière que ceux qui nécessitent un consentement. D’autres témoins peuvent servir à mesurer la fréquentation, comprendre l’utilisation des pages, améliorer l’ergonomie ou intégrer certains contenus externes. Selon la catégorie concernée, l’utilisateur peut accepter, refuser ou personnaliser ses choix. Le refus des témoins non indispensables n’empêche pas l’application des témoins nécessaires au fonctionnement du service, mais certaines fonctions facultatives peuvent devenir indisponibles. Les choix relatifs aux témoins peuvent être modifiés ultérieurement.

Stelsia Casino Collioure : destinataires des données personnelles

Nous limitons l’accès aux données aux personnes, services et organismes qui en ont besoin pour accomplir une mission déterminée. Le destinataire varie selon la nature du service, l’origine des données et l’obligation qui justifie leur traitement. Une transmission à un tiers ne signifie donc pas une utilisation libre des informations : un prestataire agissant pour notre compte doit respecter les instructions et les règles de protection applicables, tandis qu’une autorité publique ne reçoit des informations que dans le cadre de ses compétences légales.

Qui peut recevoir certaines données ?

• • Nos équipes habilitées : les collaborateurs chargés de l’accueil, de la gestion des services, de la fidélité ou de la sécurité peuvent accéder uniquement aux informations nécessaires à leurs fonctions. Pour les données du site mentionnées dans notre charte, les équipes commerciales, numériques et informatiques font partie des services concernés.
• • Notre hébergeur : les données liées au site peuvent être stockées sur l’infrastructure de l’hébergeur technique utilisé par Stelsia. L’hébergement permet d’assurer la disponibilité et le fonctionnement des services numériques.
• • Les prestataires techniques : lorsque cela est nécessaire, un prestataire informatique, de maintenance ou de vérification peut intervenir pour notre compte. Il doit alors respecter les obligations applicables aux sous-traitants et ne peut utiliser les informations pour ses propres finalités incompatibles.
• • Les prestataires de paiement : lorsqu’un paiement électronique est réalisé sur un service concerné, les informations indispensables au règlement peuvent être traitées par le prestataire de paiement chargé de sécuriser et d’exécuter l’opération.
• • Les partenaires de mesure d’audience ou de contenus externes : certains témoins de connexion peuvent provenir de services tiers. Lorsque le consentement est requis, le dépôt ou l’utilisation de ces témoins dépend du choix exprimé par l’utilisateur.
• • Les autorités chargées du contrôle des jeux : certaines données peuvent être communiquées ou rendues accessibles aux autorités compétentes lorsque la réglementation des casinos l’impose, notamment dans le cadre du contrôle de l’établissement et des jeux.
• • Les autorités judiciaires et administratives : une transmission peut intervenir lorsqu’une disposition légale, une enquête, une réquisition ou une autre procédure obligatoire le prévoit.
• • Les services compétents en matière financière : lorsque les obligations relatives à la lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement d’activités illicites s’appliquent, certaines informations peuvent être communiquées aux autorités légalement habilitées.

Les données destinées à la prospection commerciale ne doivent pas être communiquées à un partenaire qui souhaite les réutiliser à cette fin sans le consentement requis. De même, une information obtenue dans le cadre de la prévention du jeu excessif ne doit pas être détournée pour intensifier les sollicitations commerciales adressées au joueur concerné.

Stelsia Casino Collioure : sécurité, durée de conservation et droits sur vos données

Protection des données. Nous devons mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles proportionnées à la nature des informations traitées et aux risques associés. L’accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leur mission. Pour le secteur des jeux d’argent et de hasard, les mesures de référence comprennent notamment la gestion stricte des droits d’accès, l’authentification, la protection des échanges, le chiffrement lorsque celui-ci est nécessaire, la traçabilité des accès, les sauvegardes et des procédures de gestion des incidents. Les informations particulièrement sensibles, notamment lorsqu’elles concernent la prévention du jeu excessif, nécessitent un niveau de protection renforcé.

Durée de conservation. Nous ne devons pas conserver une donnée personnelle indéfiniment : sa durée dépend de l’objectif poursuivi et des éventuelles obligations légales. La charte Stelsia indique une conservation des données relatives au compte client pendant trois ans à compter de l’inactivité du compte. Les informations recueillies dans le cadre d’une candidature en ligne sont annoncées comme conservées pendant deux ans à compter de leur collecte. Les données utilisées exclusivement pour une communication commerciale doivent cesser d’être utilisées lorsque le consentement est retiré ; le cadre applicable retient également une durée liée au dernier contact lorsque le consentement n’a pas été retiré. Les informations de fidélité sont utilisées pendant la période nécessaire au programme, sous réserve d’éventuelles obligations d’archivage qui peuvent imposer une conservation distincte.

La vidéoprotection des salles de jeux obéit à des règles particulières. Les enregistrements doivent être conservés au minimum pendant la période prévue par la réglementation des casinos, avec une conservation de vingt-huit jours pour ceux concernant notamment les entrées des salles de jeux, les tables, les caisses, les salles de coffre et les salles de comptée. Cette durée réglementaire doit être distinguée des délais appliqués à un compte client, à une candidature ou à une demande commerciale.

Vos droits. Selon la nature et la base juridique du traitement, vous pouvez notamment demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur utilisation ou leur portabilité. Vous pouvez également vous opposer à certains traitements et retirer à tout moment un consentement donné pour une utilisation reposant sur ce consentement, notamment la prospection commerciale. Une demande peut nécessiter une vérification de l’identité afin d’éviter qu’une personne non autorisée obtienne les informations d’un tiers. Certains droits peuvent être limités lorsque la conservation ou le traitement reste obligatoire en vertu d’une disposition légale, notamment dans les domaines réglementés. En cas de difficulté persistante concernant l’exercice des droits, une réclamation peut être introduite auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données.

Stelsia Casino Collioure : confidentialité et responsabilité du joueur

La protection des données repose à la fois sur les mesures mises en œuvre par notre casino et sur une utilisation attentive des services par chaque joueur. Nous limitons les traitements aux finalités prévues et appliquons les obligations particulières liées à un casino terrestre. De son côté, le joueur doit communiquer des informations exactes, protéger ses données personnelles et utiliser les outils de confidentialité disponibles. Les choix relatifs aux communications, aux témoins de connexion ou au S Club peuvent être gérés séparément des obligations réglementaires d’accès à la salle de jeux.